Regulamin obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r. (wersja 2.0).
§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy działający pod adresem www.spaakcesoria.pl (dalej: „Sklep”) prowadzony jest przez Unijną Fundację Wsparcia i Rozwoju „Polska, Unia, Świat” z siedzibą w Gdyni (81-653), ul. Narcyzowa 5 lok. 84, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000288026, przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 5862214173, REGON: 220491387 (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: spaakcesoria@gmail.com oraz telefonicznie: 697 170 178, od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość, dostawy zamówionych Towarów, uiszczania ceny, uprawnienia Konsumenta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w formie, która umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści, w tym wydrukowanie.
5. Do skorzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do sieci Internet i zainstalowaną przeglądarką internetową oraz aktywne konto poczty elektronicznej.
§2 Definicje
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta (w tym prawo odstąpienia od umowy oraz zasady odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową) stosuje się do niej odpowiednio.
Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prowadzenie Konta Klienta, w tym Konta Klienta Profesjonalnego (§6), formularz kontaktowy oraz – w przypadku wyrażenia odrębnej zgody – newsletter.
2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Sprzedawcy: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies, aktywne konto poczty elektronicznej.
3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, w tym do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres e-mail spaakcesoria@gmail.com. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zawierana jest na czas nieokreślony. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
§4 Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę.
2. Ceny Towarów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
3. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się i akceptacja niniejszego Regulaminu. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie zawierające łączną cenę zamówionych Towarów wraz z kosztami dostawy. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży połączone z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji, przesyłanego na adres e-mail podany przez Klienta.
5. Jeżeli przy Towarze w Sklepie wystąpi omyłkowo błędna cena, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje mu realizację zamówienia po cenie prawidłowej albo umożliwi odstąpienie od umowy. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z art. 84 Kodeksu cywilnego dotyczących uchylenia się od skutków oświadczenia woli złożonego pod wpływem błędu.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia lub je anulować wyłącznie w przypadku: braku dostępności zamówionego Towaru, niemożności zweryfikowania danych Klienta niezbędnych do realizacji zamówienia mimo podjętej próby kontaktu, lub braku płatności w wyznaczonym terminie. O anulowaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta.
7. Sprzedawca dostarczy Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że przy danym Towarze w Sklepie wskazano inny (krótszy) termin realizacji.
§5 Płatność i dostawa
1. Dostępną w Sklepie metodą płatności jest przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy wskazany w potwierdzeniu zamówienia (Pekao Bank Oddział Gdynia I, nr rachunku: PL 46 1440 1026 0000 0000 0747 8089) lub inna metoda płatności wyraźnie udostępniona Klientowi w Sklepie w chwili składania zamówienia.
2. Towar dostarczany jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Koszt dostawy wynosi 30,00 zł i obejmuje: czyściwa przemysłowe (do 1 kartonu), kosmetyki oraz zapachy do sauny i łaźni parowej. Ostateczny koszt dostawy każdorazowo wskazywany jest Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Wysyłka Towarów wielkogabarytowych (np. urządzeń kosmetycznych, stołów do masażu) ustalana jest indywidualnie z Klientem.
§6 Towary dla Klientów Profesjonalnych – ceny widoczne po zalogowaniu
1. Część asortymentu Sklepu przeznaczona jest wyłącznie dla przedsiębiorców prowadzących działalność w branży kosmetycznej, SPA lub pokrewnej i nie jest oferowana w sprzedaży detalicznej konsumentom. Cena oraz możliwość zakupu takich Towarów dostępne są wyłącznie po zalogowaniu do panelu Klienta Profesjonalnego.
2. Założenie Konta Klienta Profesjonalnego wymaga rejestracji oraz weryfikacji przez Sprzedawcę danych identyfikujących działalność gospodarczą zgłaszającego się podmiotu (m.in. NIP, nazwa firmy). Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy rejestracji podmiotom niespełniającym powyższego warunku.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 8 poniżej (podstawa prawna: art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796 z późn. zm., dalej: „u.p.k.”).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie, a w przypadku umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia – w dowolnej formie, w szczególności listownie na adres siedziby Sprzedawcy, pocztą elektroniczną na adres spaakcesoria@gmail.com, lub przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu (§13). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę).
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, na adres: Unijna Fundacja Wsparcia i Rozwoju „Polska, Unia, Świat”, ul. Narcyzowa 5 lok. 84, 81-653 Gdynia. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wymienionych w art. 38 u.p.k., w tym w szczególności w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy niektórych kosmetyków).
9. Jeżeli Sprzedawca nie przekazał Konsumentowi informacji o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu 14-dniowego wskazanego w ust. 1.
§8 Brak zgodności Towaru z umową (reklamacje)
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi Towar zgodny z umową. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy Rozdziału 5a u.p.k. (art. 43a–43g); przepisów o rękojmi z Kodeksu cywilnego nie stosuje się do umów zawieranych z Konsumentami.
2. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia Towaru, istniał już w chwili jego dostarczenia.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w tym pocztą elektroniczną na adres spaakcesoria@gmail.com, z opisem niezgodności Towaru z umową oraz żądaniem Konsumenta. Podstawą przyjęcia reklamacji jest jakikolwiek dowód zakupu (np. potwierdzenie płatności, wyciąg z rachunku bankowego, wiadomość e-mail potwierdzająca złożenie zamówienia) – Sprzedawca nie wymaga okazania paragonu ani faktury VAT.
4. Sprzedawca odbiera reklamowany Towar od Konsumenta na swój koszt.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną (art. 7a u.p.k.).
6. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności Towaru z umową określone w art. 43d–43g u.p.k., tj. prawo żądania naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach tam wskazanych – prawo do żądania obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Towaru. Sporządzenie protokołu szkody transportowej w obecności kuriera jest prawem, a nie warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
§9 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym w szczególności: zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, uzyskania bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, a także skorzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem polubowne.uokik.gov.pl. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
§10 Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem: spaakcesoria.pl/polityka-prywatnosci.
§11 Dane rejestrowe Sprzedawcy
Sprzedawca – Unijna Fundacja Wsparcia i Rozwoju „Polska, Unia, Świat” – wpisany jest do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000288026, NIP 5862214173, REGON 220491387.
Akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.
§12 Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa; w razie sprzeczności pierwszeństwo mają te przepisy.
3. O każdej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje poprzez zamieszczenie jednolitej treści zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu, z podaniem daty jego wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany realizowane są na zasadach dotychczasowych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 27 sierpnia 2026 r. (wersja 2.0).
§13 Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Unijna Fundacja Wsparcia i Rozwoju „Polska, Unia, Świat”, ul. Narcyzowa 5 lok. 84, 81-653 Gdynia, e-mail: spaakcesoria@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów(*):
– Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ………………………………………………
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………………
– Adres konsumenta(-ów): ………………………………………………
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………………………………
– Data: ………………………………………………
(*) Niepotrzebne skreślić.